AppleiTunesشروحات

طلب استرجاع مبلغ مالي من ابل

استرداد مبلغ لتطبيقات أو محتوى قمت بشرائه من Apple

إن الأخطاء واردة الحدوث دائما ومن تلك الأخطاء شراء تطبيقات أو تحديثات لا ترغب بها أو غيرها من الأخطاء التي تكلفك الكثير من أموالك والتي تذهب إلى متجر أبل، وقد تتسائل وقتها هل فات الأوان على اصلاح هذا الخطأ أما أنه يمكنك استرجاع أموالك من متجر أبل والواقع أن إجابة هذا السؤال هي أنه يمكنك القيام ب استرجاع مبلغ مالي من ابل ولكن لكي تستطيع استرداد مبلغ لتطبيقات أو محتوى قمت بشرائه من Apple هناك شروط تضعها أبل وبعض الخطوات الواجب اتباعها كما سيتضح من المقال التالي.

أولا: استرجاع مبلغ مالي من ابل باستخدام الايفون

  • قم بفتح تطبيق البريد الإلكتروني وابحث عن فاتورة “ايصالك من أبل” (Your receipt from Apple) والذي يحتوي على الملف الصوتي أو الفيديو أو التطبيقات التي تريد استرجاع أموالك التي دفعتها مقابلها.استرجاع الاموال باستخدام الايفون الخطوة الاولى
  • اضغط على الزر المكتوب عليه “الإبلاغ عن مشكلة” بجوار عملية الشراء التي تريد استرجاع أموالك منها.استرجاع الاموال باستخدام الايفون الخطوة الثانية
  • ستنتقل مباشرة إلى صفحة أبل الخاصة بالشكاوي والتي سيتم فتحها في متصفح سفاري قم بإدخال apple ID الخاص بك من أجل إكمال العملية.استرجاع الاموال باستخدام الايفون الخطوة الثالثة
  • قم بتحديد المشكلة من بين المشاكل المنسدلة من القائمة.استرجاع الاموال باستخدام الايفون الخطوة الرابعة
  • قم بالضغط على زر التأكيد من أجل إرسال طلبك إلى أبل.استرجاع الاموال باستخدام الايفون الخطوة الخامسة

بذلك تكون قد قدمت الطلب من أجل استرجاع أموالك من متجر أبل وسيفحص أبل المشكلة ويتأكد منها وسيصلك الرد خلال عدة أيام أو تصلك الأموال.

ثانيا: استرجاع مبلغ مالي من ابل باستخدام iTunes

من أجل استرجاع أموالك من متجر أبل باستخدام iTunes سيكون عليك اتباع الخطوات التالية:

  • قم بفتح برنامج iTunes على جهاز الحاسب الآلي.استرجاع الاموال باستخدام الايتونز الخطوة الاولى
  • قم بالضغط على الحساب account ومنه قم بالدخول إلى مشاهدة الحساب (view my acount)استرجاع الاموال باستخدام الايتونز الخطوة الثانية
  • قم بإدخال apple ID الخاص بك.استرجاع الاموال باستخدام الايتونز الخطوة الثالثة
  • في قسم محفوظات الشراء قم بالضغط على رؤية الكل.
  • قم بالبحث عن التطبيق أو المحتوى الذي تريد استرجاع أموالك التي دفعتها للحصول عليه، فإن لم تجده بين التطبيقات الموجودة قم بضبط الإطار الزمني حتى تستطيع العثور عليه.
  • أضغط على كلمة أكثر (more) الموجودة بجوار التطبيق الذي تريد استرجاع اموالك الخاصة به.
  • قم بالضغط على تقديم شكوى التي تظهر أسفل بيانات التطبيق.
  • في تلك الحالة سيتم تحويلك إلى موقع أبل الخاص بتقديم الشكاوي على المتصفح الخاص بك ويمكنك من هنا اتباع نفس الخطوات المذكورة في طريقة استرجاع أموالك من متجر أبل عن طريق الآيفون حيث ستجل ID الخاص بك من أجل إكمال العملية، وتحدد المشكلة من بين المشاكل المنسدلة من القائمة، والضغط على زر الإرسال من أجل إرسال طلبك إلى أبل.

ثالثا: استرجاع مبلغ مالي من ابل باستخدام متصفح الإنترنت

إن لم ترغب في استرجاع أموالك من خلال الآيفون أو iTUnes يمكنك القيام بهذا من خلال الإنترنت من أي متصفح انترنت وباستخدام أي جهاز وما عليك إلا اتباع الخطوات التالية:

  • قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني

https://reportaproblem.apple.com/?s=6

  • قم بتسجيل Apple ID الخاص بك.
  • اختر التطبيق الذي تريد تقديم الشكوى بخصوصه واستعادة أموالك من بين القائمة التي تظهر لك وقم بالضغط على تقديم شكوى الموجودة بجواره.تقديم الشكوى في الموقع
  • قم بالضغط على اختيار المشكلة ومن القائمة المنسدلة حدد المشكلة التي واجهتك.تقديم الشكوى في الموقع 2
  • قم بالضغط على زر التأكيد من أجل ارسال الشكوى.

في جميع الطرق السابق ذكرها سيقوم المسؤولين في أبل بدراسة الشكوى الخاصة بك والرد عليك خلال أيام قليلة وفقا لطبيعة الشكوى وإن وجدوا أنك تستحق استرجاع أموالك من متجر أبل فسيقومون بذلك وستجد أن الأموال قد عادت إليك.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى